Կոնֆլիկտի կարգավորման փուլերը և միջամտությունները, որպես կանխարգելում

Կոնֆլիկտի կարգավորման փուլերը պարզ են և կիրառելի: Դրանք են՝ Կայունացում, հաղորդակցում, բանակցություններ, իրագործում:

Կոնֆլիկտները լուծելու հնգաքայլ մոդելը՝ ըստ Ն. Պեզեշկիանի
Ն. Պեզեշկիանը մշակել է կոնֆլիկտի լուծման հնգաքայլ մոդել`

1. դիտում (հեռավորություն),
2. ցուցակագրում (ինվենտարիզացիա),
3. իրավիճակային սատարում,
4. վերբալիզացիա (բանավոր, խոսքային),
5. նպատակների համակարգի ընդլայնում:
   1-ին փուլի նպատակն է այցելուին թույլ տալ հեռանալ կոնֆլիկտային իրավիճակից, նայել
   այդ ամենին կողքից և գրավել դիտորդի դեր:
   2-րդ փուլում վերլուծվում է կոնֆլիկտը:
   3-րդ փուլի նպատակն է պարզաբանել այն, ինչը միավորում է կոնֆլիկտի մասնակիցներին: 4-րդը
   վերբալիզացիայի փուլն է:
   5-րդը նպատակների համակարգի ընդլայնման փուլն է:
   Կոնֆլիկտը լուծելու ամենաանթերի հիմքը երկու կողմերի ազնվությունն է:

Աղբյուրը՝

ԲԺՇԿԱԿԱՆ ՀՈԳԵԲԱՆՈՒԹՅՈՒՆ, ՈՒՍՈՒՄՆԱԿԱՆ ՁԵՌՆԱՐԿ ։ Խմբագիր՝ Խ.Վ. Գասպարյան